Ozone - fin d'année à minima

Relai du Col du Renard (07-pou) :

Une panne le samedi 28 le matin jusqu'à 12h environ et...
 rebelote le lundi 30 !

Le 31 c'est rentré dans l'ordre :

 Roger,  au pont des chèvres

Ozone - situation ce 12 décembre

Suite à l'intervention du 3 décembre sur la Tour de Guet, les abonnés non encore reconnectés ont repris leurs essais :

• le 4 décembre le Clair était enfin reconnecté, avec changement de matériel, avec un bon débit.
• le 5, le signal était reçu à Veyras, route des Sablas, la reconnexion s'est faite sans changement de matériel, mais le débit était moyen

<< la qualité est moyenne : 11 voir 12 db, je suis dans le jaune !>> MHélène

• le 6, message du Serre:

<< Ce matin 6 décembre, 8h00, modem Ozone (le boitier bleu) plus de voyant blanc (même pas en orange), juste trois témoins verts mon ordi ne trouve plus le modem. Opération consacré d'Ozone éteindre et rallumer, remise en route, témoin en orange puis 1 minute après témoin en blanc. Mesure de connexion radio, toujours faible: 4 à 5 db. Elle n'a jamais été plus haute depuis le 23 octobre (avant je ne la mesurais pas). Pour moi l'intervention du 3 décembre n'a rien changé.>> JPaul

et des Combes:
<< pour moi ça marche et plutôt fort, je viens de tester à 2055kb/s pour 2048 de nominal, j'en donnerai bien un peu si j'étais sûr que vous en profiteriez. Je suis revenu mardi 3 et ça ne marchait pas, j'ai raccroché mercredi matin et vu le mail de J-Marc et compris qu'il y avait eu une intervention. A part un trou à 56Kb/s mercredi soir qui m'a découragé. De mon côté mon antenne est calée au quart de poil par visée optique et la réception est la même sur le Bullet2, c'est à dire une verte sur les deux, comme avant, ça donne les indications que je vous ai mises en pièce jointe.>> Alain

• le 8, au Clerc résultat moyen :

<< Réglage antenne 9 dB maxi obtenus de la Tour de Guet, comparés aux 14 dB obtenus du Col du Renard (07-pou), je me remets donc sur le Col>> David

• le 11, mesure faite à Nicole, débit maxi 190 Kbps !

Ce jeudi 12 JMarc est monté au pied la Tour:

N.B. l'équipement Ozone est dans la partie cerclée sur la photo

On y voit 3 directions d'antenne :

1- l'antenne hexagonale semble pointer dans la même direction (Serre de Gruas)

que l'antenne parabolique supérieure

2- l'antenne patch située au pied semble pointer dans la même direction (Nord-Ouest)

que l'antenne parabolique inférieure

Ces deux directions correspondant aux relais Ozone les plus proches

on en déduit que
3- seule l'antenne la plus haute (similaire à celle du Col du Renard)

penchée dans la direction Sud-Est (vers Veyras, route des Sablas)

est le Point d'Accès 07-spb2 pour les abonnés qui visent la Tour de Guet
MAC 90.A4.DE.C7.58.B6
IP 10.111.152.254 

Conclusion (provisoire?): l'orientation de l'antenne semble non optimale, mais cela n'explique pas suffisamment la performance très moyenne de ce Point d'Accès (Ozone s'en expliquera-t-il?)

Ozone - du nouveau ce mardi 3 décembre

Nous sommes informés cet am (15h) :

1. qu'une intervention sur site est en cours (CR attendu)
2. que le service de supervision a bien noté que deux abonnés s'étaient tournés vers le Col du Renard (07-pou) et que seuls trois autres avaient pu - au moins un peu! - se reconnecter sur la Tour de Guet (07-spb2)
3. que ce journal était lu et notre volonté coopérative appréciée

N.B. Ozone a bien reçu le courrier du Maire de Creysseilles du 22 novembre listant les 11 abonnés (de Creysseilles, Ajoux et Veyras) impactés par la panne du 23 octobre et a pris bonne note que les changements de matériels, proposés aux abonnés non reconnectés, ne s'imposaient pas. 

16h30 nouvelle tournée de mesures :

Effectivement le point d'accès de la Tour de Guet a changé, le matériel réseau MAC 00.0C.42.23.AC.A6 (Routerboard) a disparu, une nouveau matériel MAC 90.A4.DE.C7.58.B6 (Wistron Neweb Corp.) le remplace avec un SSID : numeo, le canal 1 n'a pas changé. Donc vous pouvez commencer les essais de reconnexion !

Voici les mesures :
79/95 au Clair
92/96 à Nicole où le col du Renard est reçu à 90/95
87/96 à Ladreyt où le col du Renard est reçu à 84/96
88/96 en haut de la Selve où le col du Renard est reçu à 82/95
87/95 en dessous de la Mairie où le col du Renard est reçu à 82/95
86/95 au Serre

Ozone - se rendre à l'évidence: il faut une nouvelle intervention sur site

Nous avons fait avec un équipement mobile (antenne 6dBi, Bullet2 et PC portable) des mesures concernant le signal de la Tour de Guet (07-spb), les résultats montrent clairement que le problème est du côté de l'équipement (antenne et point d'accès MAC: 00.0C.42.23.AC.A6, canal 1). Voici les rapports signal/bruit (dB):

• 80/95 à 75/96 au dessus des Colombières au Sud Ouest de la Tour
• 86/94 aux Combes(Ajoux) - à 150m de la Tour cela pourrait être mieux, non?
• 88/94 aux Croix (Creysseilles) sur la D244 - pourtant sans vue directe...
• 88/95 à Nicole (Creysseilles) en contrebas des Croix - à vue directe(*)
• 94/95 au Clair (à l'Est de l'Eglise de Creysseilles)
• 4 à 5  mesures faites par JPaul au Serre (Creysseilles)
• 93/95 au Pont de la Selve côté Pourchères
• 91/95 au Pré du Roi (Pourchères)
• 86/95 sur le chemin de Beauly, face au chemin d'Echampat (Veyras)
• 90/95 sous la Maison Forestière (Veyras)
• 93/94 à 91/96 sur le haut de la route des Sablas (Veyras)

Ces mesures montrent que l'orientation de l'antenne/point d'accès 07-spb sur le pylône de la Tour de Guet n'est vraiment pas optimale !

(*) à Nicole, mesures faites par Denis

à 64 Kbps seulement, ça rame!


David, au Clair, qui ne peut se connecter ni, comme auparavant, sur la Tour de Guet, ni sur le Col du Renard (pas plus de signal), a eu de nouveau le service technique Ozone, qui a reconnu que seuls deux abonnés avaient pu se reconnecter à la Tour de Guet, depuis l'accident du 23 octobre! Le service commence enfin à croire à un problème sur leur matériel : réparation incomplète ou mauvaise (ré)orientation de l'antenne... et promet une intervention sur site... dans les semaines à venir (sic) !!

Remarque : que valent les avis reçus précédemment du même service qui remettaient en cause le matériel côté abonné ? Aux Combes le nouveau matériel reçu hier à permis à Alain de se reconnecter... mais l'ancien matériel réessayé ensuite fonctionne à l'identique !!

N.B. Les mesures pour le signal du Col du Renard (07-pou, MAC: 00.0C.42.0C.EC.6E, canal 1 également), là où il est simultanément reçu, sont bien meilleures, par exemple:

• 79/95 au Serre (deux abonnés y ont choisi de tourner leur antenne)
• 83/96 à l'Adreyt
• 83/95 au chemin d'Echampat

Ozone - support client versus entraide

Les échanges et les efforts locaux semblent toujours plus efficaces - et sympathiques! - que l'appel au support technique pour les abonnés au FAI Ozone. Ainsi:

1. c'est grâce à Olivier que la panne de batterie au Col du Renard (07-pou) a été réparée hier lundi (échange par une batterie complètement chargée). Heureusement la météo est optimiste pour les jours qui viennent. Olivier a toutefois remarqué que la batterie avait été changée (par le technicien d'Ozone sans doute) ce qui ne rassure pas puisqu'elle n'a pas pour autant traversé sans s'épuiser les précédentes semaines sans soleil...
2. il n'y a toujours pas d'explication à l'instabilité de la connexion radio (fluctuations entre 3 et 9dB) et la faiblesse du débit (231 Kbps pour David au Clair)  pour les abonnés enregistrés à la Tour de Guet (07-spb), mais les savoirs faire (diagnostic, dépannage, mesures) se mutualisent. N'hésitez pas à entrer dans l'échange !

Ozone - panne sur panne !

Alors que les abonnés dépendant du point d'accès de la Tour de Guet (07-spb) peinent encore à retrouver un service normal - connexion impossible (à Veyras) , fugitive (au Clerc, essai encore ce lundi 25 soir) ou permanente mais avec faible débit (au Serre et à Nicole) !

voilà que ceux qui dépendent du Col du Renard (07-pou) sont complètement privés de connexion ce dimanche 24 novembre !! - pas de signal, cause probable : panne de batterie due au mauvais ensoleillement persistant

Ozone - retour difficile à la normale

Toujours en panne ce mercredi 20 ! Depuis la semaine dernière le service technique 09 73 01 1000

me réponds soit que c'est la faute de mon matériel que je dois l'échanger, soit que je recommence le cycle éteindre-allumer... j'ai vu le signal quelques secondes... et puis plus rien...

tél de M-Hélène, Veyras 

Ce lundi 18 novembre, je suis connecté sur le relais de pied de boeuf (07-spb), 

et comme tous les abonnés reliés à ce relais je n'ai pas eu d'internet pendant plus de trois semaines! 

Maintenant la connection est rétablie, mais qu'est ce que ça rame!

Plusieurs minutes pour ouvrir une page web en consultation! 

Je ne sais pas si je suis le seul à ne pas avoir le débit normal.

J'ai envoyé un mail à Ozone mais... avant qu'ils me répondent ...

mél reçu de Denis, à Nicole (les Croix)