Ozone - Col du Renard - pannes en décembre

Depuis lundi 22 décembre retour à la normale. C'est sans doute pour que nous passions un bon Noël!

Mais la raison de cette panne, comme de celle du 2 décembre, nous ne la connaissons pas. (N.B. Après le changement de batterie du 21/11 tout marchait bien)

Ce que nous savons c'est que tous les 15 jours, le vendredi, un agent communal doit changer la batterie avant qu'elle ne montre des signes de faiblesse, et que chaque changement entraine un "reset" pour le routeur
(ce que chaque abonné Ozone peut vérifier sur http://10.111.144.254/graphs qui s'initialise au 1/1/1970 à 0h à chaque "reset")

Ce 24/12 à notre question "le signal était là, ping 10.111.144.254 répondait, mais pas ping 10.25.1.1, y a-t-il un pb de routage ?" nous avons reçu cette réponse énigmatique "un paramètre de configuration était mal positionné".

Espérons qu'à l'avenir tout restera bien "positionné" ;-)

Plan Communal d'Aménagement Numérique

Présenté au Conseil Municipal de Creysseilles le 17 octobre 2014
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Ozone - toujours pas de couverture optimale

Les deux derniers essais de retournement d'antenne d'abonnés du Col du Renard vers la Tour de Guet n'auront pas été concluants. Ces deux abonnés sont au Serre, équipés de Bullet2, à même distance et vue dégagée des deux relais. Pourquoi le signal reçu de la Tour de Guet est-il beaucoup plus faible et instable?
Le Serre est pourtant en azimut, relativement à la Tour de Guet, entre des abonnés satisfaits respectivement au Clerc et à l'Adreyt... Mystère à éclaircir avec les techniciens d'Ozone.

Ozone - des améliorations à petits pas !

La première phase du plan d'amélioration promis par Ozone s'est traduite début août par une augmentation de la couverture du relais de la Tour de Guet (nouvelle antenne) vers l'Est (en direction de l'église)

Pour quatre abonnés cela a produit une amélioration notable. Trois sont encore en attente de tests concluants.

Une panne de batterie intervenue ce samedi 16 au Col du Renard nous a, à nouveau, montré la fragilité de cette connexion au réseau d'Ozone.

L'intervention de deux bénévoles de la Mairie ce mercredi 20 matin pour changer les batteries, protéger les câbles d'alimentation, et faire quelques tests de remise en route, n'a pas été suffisante pour rétablir le service.
Après appel de la Mairie à Ozone Collectivités, le service a été rétabli dans le courant de l'après-midi, sans plus d'explication technique. Le réglage de l'intensité du signal, un (ré)enregistrement de la liste des abonnés,  doivent-il se faire à distance par les contrôleurs du réseau Ozone ? Mystère...

P.S. cet am tél du technicien du secteur: "je n'ai fait que rebooter jusqu'à entendre le "bip" qui dit que c'est bien reparti ". A ajouter aux tests in situ!

Tous les abonnés qui sont à vue directe et dégagée du relais de la Tour de Guet sont invités à s'y réorienter puis à le signaler au service client d'Ozone pour enregistrement sur ce relais et optimisation de la connexion (et à nous faire savoir le résultat de cette expérience).

La deuxième phase du plan d'amélioration promis par Ozone ne pourra commencer qu'après, pour les abonnés restant dépendants du seul relais du Col du Renard.

Ozone promet le renforcement de la distribution sur Creysseilles

Depuis la panne du 23 octobre les abonnés à vue de la Tour de Guet (07-spb) n'ont jamais retrouvé, dans leur ensemble, la qualité du service que leur donnait ce relais auparavant. Difficile à comprendre d'autant que la plupart en sont proches, voire très proches, comparativement aux distances entre les autres abonnés et le relais du Col du Renard. Jusqu'à la visite faite avec le technicien ce 22 mai. Lors de cette visite nous avons compris que le matériel réinstallé était réduit en possibilité par rapport à celui installé antérieurement.

N.B. cela n'explique néanmoins pas les curieuses variations de débit mesurées récemment par notre "veilleur" des Combes, à 100 m derrière la Tour (voir les mesures)

Depuis le vol du 6 février les abonnés à vue du Col du Renard (07-pou) souffrent de pannes à répétition car le déchargement de la batterie est difficilement contrôlable (entre 10 et 15 jours de service seulement) et le remplacement par toute autre personne que le technicien Ozone ne peut garantir la reprise correcte du service (voyants et boutons de contrôle sous boitier fermé).

C'est pourquoi un programme de reconfiguration des relais Ozone a été demandé (depuis le 22 mai).
Il prévoit trois étapes:

1. renforcement de la capacité de distribution du relais de la Tour de Guet, puis retournement de tous les abonnés qui le peuvent vers ce relais
2. pour les abonnés ne pouvant que voir le relais du Col du Renard, test avec un nouveau relais installé au-dessus du réservoir du SEBP dit Belin, sur la route des Sablas, puis retournement de tous les abonnés qui le peuvent vers ce relais
3. pour les derniers abonnés, sans doute ceux du Pont des Chèvres (habitant sur la commune de Veyras), proposition de passage à l'abonnement satellite, puis démontage du relais du Col du Renard

Nous venons de recevoir aujourd'hui d'Ozone l'annonce que  la première étape commençait dans la quinzaine.

Peut-on faire confiance à la base de données ADSL de FT ?

Dans nos communes l'obligation de communication des données permettant d'établir les cartes des débits maximum de l'ADSL - actualisées chaque 1er juillet - ne concerne de fait que l' "opérateur historique" France Télécom Orange. Les sites comparatifs - Ariase, DegroupTest, DSLvalley, etc.. - utilisent tous ces mêmes données.
Mais les informations pour nos communes sont plutôt sujettes à caution!
Nous venons juste d'obtenir correction de l'erreur concernant Creysseilles :

• Après réclamation portée par ADN auprès d’Orange, il semble que les erreurs qui apparaissaient sur les serveurs d’éligibilité ont toutes été corrigées depuis quelques jours.
  
  
  
  En fait, suite à des mesures techniques effectuées par un technicien d’Orange en début d’année, visant à étudier si l’éligibilité à l’ADSL pouvait être "augmentée", il a été confirmé que la base de données, artificiellement modifiée pour l’occasion, n’avait pas été remise dans son état initial. Cela expliquait pourquoi certaines lignes de Creysseilles étaient devenues soudainement éligibles, sans explication rationnelle.
  
  
  Un retour à la normale a donc été effectué, et les affaiblissements affichés sont redevenus proches de la réalité (supérieurs au seuil des 78 dB).

• Les caractéristiques de la ligne de la Mairie de Creysseilles sont désormais :
  

  Code Commutateur Local :	07186PRI [ Fiche détaillée ]
  Nom Commutateur Local :	PRIVAS
  Longueur de ligne :	7515 mètres : 6/10 sur 7515 mètres
  Distribution directe	non
  Paires disponibles	0
  Affaiblissement théorique :	77.4045 dB
  Débit descendant ADSL :	264 kbps (33 ko/s)

    Distribution des affaiblissements pour ce central France Télécom :

  

Aujourd'hui c'est un habitant de Gourdon, dépendant du NRA de Pourchères, qui nous fait part de ses étonnements :

• Nous sommes raccordés à ce NRA (non dégroupé N.D.L.R.)
  
  Nous avons un forfait SFR à 8 mégas (2 mégas en réel), depuis 3 semaines, nous avons constaté une gros baisse de débit ( 0,5 méga stables). J'ai appelé SFR qui m'a dit que nous étions en cours de "migration" mais que la continuité de service était assuré et que les travaux dureraient encore 2/3 semaines.
  J'ai également constaté que le test de ligne qui nous vendait auparavant du 8 mégas ne nous annonce plus que du  2.....
  Je ne comprends pas cette histoire de migration. J'effectue des test réguliers et il est vrai qu'au mois d'avril, nous avons eu une montée en débit assez impressionnante ( quasiment 3 Mo au lieu de 2) pendant quelques semaines. 

  Nous avons un forfait Téléphonie/Internet et désormais, téléphoner pendant qu'un autre poste navigue est impossible (à 0,5 Mo, tu m'étonnes!)

  Un technicien FT était venu à la maison pour des problèmes de coupures l'année dernière et m'avait annoncé qu'avec notre affaiblissement et la longueur de ligne, le raccordement à la fibre aurait un effet dévastateur sur la qualité de la connexion....à la manière du WC bouché!
  De même, ce monsieur avait vérifié les infos théoriques de FT, on était bien loin du compte! mais malheureusement, je ne les avais pas noté...

2014-06-30 Fragilité du service Ozone

10h Questions

Depuis la nuit orageuse de samedi 28 à dimanche 29 juin les abonnés Ozone connectés au relais du Col du renard (07-pou) sont à nouveau en panne. La dernière remise en route après panne du même relais ne datait que du 17 juin... soit seulement 11 jours de service normal !
Les abonnés connectés à la Tour de guet (07-spb) semblent avoir aussi un service réduit. La panne est-elle plus large? l'orage a-t-il touché d'autres relais? Difficile de savoir... Un message à été envoyé au technicien Ozone chargé du secteur.

14h Réponses

Bonjour Monsieur,
Nous sommes intervenus ce jour (notre technicien venant de Lyon) afin de voir ce qu'il se passe.
Le problème était simplement lié au fait que les batteries étaient déchargées, nous avons procédé au remplacement de ces dernières.

Cordialement.
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