L'orage de la nuit du samedi 28 mai...

... a fait des dégâts importants sur le relais Ozone du Serre de Gruas !!

Rappelons que c'est, pour nos deux points d'accès Wifi (Tour de guet et Col du Renard), le premier relais avant celui de Limonest ("point de présence" du réseau Ozone sur les "autoroutes internet" de la Vallée du Rhône).

N.B. pour les curieux rappelons que la route de leur PC à ce point de présence se teste simplement sous Windows par la ligne de commande tracert  92.61.135.247, et que sous Androïd il existe de nombreuses applis de traceroute...

Mais, une fois n'est pas coutume, les réparations ont été menées rapidement

1. dès lundi midi pour le lien vers la Tour de guet (qui est aussi relais vers le nord et l'ouest du réseau Wifi Ozone)
2. mercredi midi pour le lien vers le Col du Renard (qui n'est que point d'accès pour Creysseilles et le Pont des chèvres)

De plus des informations nous ont été transmises des techniciens d'Ozone, par téléphonie mobile, lundi et mardi, informations que nous avons retransmises par textos (SMS) à tous les abonnés dont nous avons le n° de portable.

Voilà une relation client qui s'améliore !

La réalité du terrain

Creysseilles est une commune rurale. L'internet ici est une autoroute lointaine qu'on accède soit par satellite (merci au Département pour les équipements), soit par la "boucle locale radio" Wifimax d'Ozone (équipements, moins onéreux, loués ou achetés).

Pour les abonnés au 2e accès (la "bretelle" est pourtant courte: quelques "hops" de Creysseilles à Gruas puis à la vallée du Rhône) la continuité du service reste problématique. Aide-toi et Ozone t'aidera reste leur devise.

Qu'il s'agisse des pannes du relais du Col du Renard dues à l'absence de remplacement (malgré la commande de la Mairie) des panneaux solaires volés et au temps de service de plus en plus court des batteries vieillissantes (deux arrêts intempestifs après seulement 13 jours récemment au lieu de plus de 15 jours précédemment) ou de l'incident du 1er avril au soir (sic) au relais de la Tour de Guet (ou remplacement programmé? on ne sait pas), dans tous les cas seul le service pour un certain nombre d'abonnés repart automatiquement après remise en route du relais, pour les autres non.

L'abonné Ozone doit:

• pouvoir, à la demande ou de lui-même, faire off/on sur son modem-routeur Ozone (accès disponible au câble alimentation pour le débrancher/rebrancher)
• en donner l'adresse MAC associée à son identifiant client (garder soigneusement affichée cette adresse de 6 paires alphanumériques)
• bien lire et comprendre les messages d'erreur de son navigateur préféré (Firefox, Chrome, Opera ou autre)
• reconfigurer le DNS de ses PC ou de son propre routeur (*) au cas où le modem-routeur d'Ozone ne le donne plus (certains vieux Linksys)
• et même utiliser les commandes ping et tracert vers son relais Ozone (10.111.144.254 ou 10.111.152.254) ou le DNS d'Ozone 10.25.1.1

ensuite appeler le support technique Ozone (être patient!) et démontrer que la faute n'est pas de son fait (si, en cas de litige persistant, la charge de la preuve incombe au client, l'obligation de service du FAI ne demande pas que les clients soient des experts!)

Enfin... depuis ce 11 avril, les "bretelles d'accès à l'autoroute de l'information" fonctionnent à nouveau toutes... jusqu'à la prochaine panne?

(*) il est conseillé d'avoir son propre routeur dès que son réseau domestique (câble Ethernet, CPL et/ou Wifi) est un peu important, sinon, en cas de panne du modem-routeur Ozone, vous perdriez même la possibilité de communiquer entre vos appareils chez vous.

Mais que veut donc Ozone ?

Les (encore) fidèles abonnés au Wifi d'Ozone, couvrant le sud de la commune de Creysseilles, s'interrogent de nouveau.
Ozone veut-il démontrer que la technologie "boucle locale radio" est sans avenir? les pousser vers le satellite (et la demande de subvention pour son lourd équipement, 20kg!)? donner plus de crédit au projet ADN de fibre optique jusqu'au hameau (FTTH)?

Toujours est-il que, sans qu'ils aient changé en rien ni leurs installations ni leurs usages sur internet, tous les abonnés du relais de la Tour de guet (07-spb2) se retrouvent abonnés au bas débit depuis décembre 2015.

Fig. 1 - Débit depuis Le Femeil le 2 février à 13 h 43 sur la Tour de guet

Et les réponses tant individuelles (service support) que collectives (service collectivités) d'Ozone rappellent les plus mauvais moments de la détestable relation client établie du temps de Numéo quand la faute était systématiquement mise du côté des abonnés:

<< Oui, votre débit est faible mais

• votre équipement s'est remis automatiquement en configuration bas débit suite à une coupure de courant intempestive
• votre antenne a bougé
• pour avoir un débit moyen de 500 Kbps il faut souscrire à l'abonnement 2Mbps
• etc..  >>

Mais.. un abonné, qui n'avait le 23 janvier que 163Kbps, désireux de changer son abonnemet 512 K pour un 2Mps, s'est vu répondre par le service commercial d'Ozone qu'il n'existait rien d'autre sur Creysseilles, le debit maxi étant de 512 K, voir 256 K !
Que faire quand tous ces points sont ou infondés ou corrigés et que le débit n'est toujours pas revenu à la normale? Est-ce aux abonnés de faire eux-mêmes sur le terrain, avec des stations mobiles, les mesures prouvant que quelque chose ne va plus dans le relais ou dans les (re)configurations - automatiques? administratives? - du réseau de distribution Ozone? Est-ce à eux de prouver que leur équipement va bien en testant les différents relais quand ils le peuvent?

N.B. Par contre en ce moment le relais du Col du renard (07-pou) a plutôt une QoS stable, ainsi un abonné qui était seul à être tombé en bas débit a été rétabli en haut débit après un seul appel (son modem Linksys a été "reparamétré")...

Fig. 2 - Débit depuis Le Femeil le 2 février à 14 h 09 sur le Col du renard

Réinventer les systèmes de câblage pour le dernier km de la FTTH.

La cause de la FTTH - Fibre jusqu'à la maison, ou jusqu'au hameau - contre la MeD - Montée en Débit sur le cuivre par les NRA-ZO ou NRA-MeD - semble être entendue. Si vous n'êtes pas convaincu lisez cet article, mais dans tous les cas lisez les discussions d'experts qui le suivent.

Faudra-t-il, quand la Fibre arrivera à Creysseilles - ou le traversera? - s'en remettre à un "opérateur de zône" pour les derniers 100 mètres ? Ou un câblage collectif "horizontal" peut-il être fait comme le câblage "vertical" dans les immeubles en ville sur la base d'une association de copropriétaires ?
Cela dépend de solutions techniques permettant les déploiements du dernier kilomètre (le « Last Mile », équivalent du PM-PBO-PTO) qui doivent être faciles, rapides, et économiques à mettre en oeuvre pour des "copropriétaires".

La fibre optique à Creysseilles d'ici 5 ans ?

Les candidats de la Majorité Départementale pour le canton de Privas ont déclaré dans leurs engagements vouloir
"résorber les dernières zones blanches ADSL (Ajoux, Creysseilles) en priorisant la fibre à l'abonné"
Maintenant qu'ils sont élus peut-on espérer que la FTTH (fibre jusqu'au hameau) soit une réalité et non plus une promesse pour Creysseilles (et Ajoux) dans leur bilan de fin de mandat en 2021?

Voeux pour 2015

A la veille de la "troisième révolution industrielle" Creysseilles fait seulement le voeu de ne pas rater le deuxième plan national pour l'internet.

Le plan "haut débit pour tous" s'est, dans la pratique, achevé par la subvention pour l'internet par satellite pour tous (les autres se contentant de la Wifi d'Ozone ou de la 3G des opérateurs mobiles).

Le plan "France très haut débit" vient de démarrer et nous promet de prendre en considération - enfin? en priorité? - les laissés pour compte de l'internet par l'ADSL (le câble téléphonique). Nous avons exprimé fortement ce voeu devant ADN et nos élus.

Aidons-nous (en préparant déjà le "premier km" entre nous) et peut être que le ciel nous aidera...

Ozone - Col du Renard - pannes en décembre

Depuis lundi 22 décembre retour à la normale. C'est sans doute pour que nous passions un bon Noël!

Mais la raison de cette panne, comme de celle du 2 décembre, nous ne la connaissons pas. (N.B. Après le changement de batterie du 21/11 tout marchait bien)

Ce que nous savons c'est que tous les 15 jours, le vendredi, un agent communal doit changer la batterie avant qu'elle ne montre des signes de faiblesse, et que chaque changement entraine un "reset" pour le routeur
(ce que chaque abonné Ozone peut vérifier sur http://10.111.144.254/graphs qui s'initialise au 1/1/1970 à 0h à chaque "reset")

Ce 24/12 à notre question "le signal était là, ping 10.111.144.254 répondait, mais pas ping 10.25.1.1, y a-t-il un pb de routage ?" nous avons reçu cette réponse énigmatique "un paramètre de configuration était mal positionné".

Espérons qu'à l'avenir tout restera bien "positionné" ;-)