Ozone rétablit internet juste avant la période des voeux !

C'était bien une question d'énergie. Le technicien Infratel (filiale de Nomotech, comme Ozone) est passé ce vendredi 22 et a mis un nouveau régulateur.

 Le service est rétabli pour tous les abonnés du Col du Renard, ou presque... Pour certains il a fallu reparamétrer manuellement la connexion réseau avec le DNS d'Ozone 10.25.1.1 (et celui de Google 8.8.8.8 en DNS secondaire).

Ozone - les mauvais jours reviennent-ils?

Depuis samedi 9 décembre 8h30 panne complète pour tous les abonnés tournés vers le relais du Col du Renard.

Il semblerait que ce soit dû au mauvais temps: la batterie ne se rechargerait plus que très mal avec le froid et le peu d'ensoleillement.

Jeudi 14 une nouvelle batterie a été posée par les soins de la Mairie et le service a été rétabli mais... pas pour tout le monde (!?) et puis coupure à nouveau...

Nouveau transport de batterie, mais semble-t-il non nécessaire: la batterie précédente était encore bien chargée...

S'agit-il - encore une fois! - d'un bogue dans le SI d'Ozone?

Réseau mobile Orange - rétablissement du service

C'est la doyenne de la Commune qui a eu l'heureuse surprise d'entendre son mobile refonctionner en lui versant tout à coup une série de textos en souffrance...

Ne faisons pas la fine bouche : après CINQ mois de panne, le retour au service normal fait plaisir à tous!

Mais aucune autre information ni individuelle - quid des promesses de remboursement d'abonnements? - ni collective - à notre connaissance, pas de réponse ni explication du Service Consommation ou du Directeur Régional reçue par notre Député ou par l'AFUTT...

Espérons que le rétablissement du service pour Creysseilles ne se soit pas fait au détriment d'un autre secteur (le maillage en antennes a-t-il été densifié?)

Panne du réseau mobile Orange, comment expliquer?

Toujours pas d'amélioration ce soir !
Sur le site de suivi-des-incidents.orange.fr
 

 La date rétablissement du service vient de passer ce soir au 8 octobre...
En septembre cette date était sans cesse reportées: 4 puis 11 puis 18 puis 29 puis 2 octobre...
Tout cela dure depuis le 7 juillet (date annoncée de rétablissement du service perturbé depuis fin juin)

Mais que se passe-t-il? Le 3900 ou le e-chat du site ne savent que répéter ce qui est affiché sur ce site, et recommander la patience ! Le fait que sur les hameaux du Village et du Rey au moins 12 abonnés soient sans tél au domicile ne semble pas émouvoir les services d'Orange...

Reste à comprendre par nous-mêmes. La couverture simulée par l'Arcep - monreseaumobile.fr - avec les données d'Orange semble dire que les deux hameaux sont très bien couverts  :

 Par quels antennes ? Selon l'Agence Nationale des FRéquences, seulement deux: La Blandine et la Montoulon à Privas

Le Mont Toulon est le point haut de Privas, mais il est caché pour Creysseilles, seule la Blandine au Sud-Ouest, est à vue directe, mais l'antenne Orange sur le pylône TDF nous couvre-t-elle?

Pourquoi Orange n'est pas présent sur l'autre pylône TDF à Chabanet, également en vue directe au Sud ?

(site consulté antennesmobiles.fr)

Panne du réseau mobile Orange, ça dure!

La panne dure, pour une bonne partie de Creysseilles, depuis... fin juin! Le site suivi-des-incidents.orange.fr répète toujours:

• 3G : une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu pour...

mais le date  est sans cesse repoussée depuis le 7 juillet (hier au 25 août, ce matin au 27 août).

Que l'on continue par ce site ou que l'on appelle le 3900, la réponse "humaine" n'est pas plus explicite sur la nature de cette panne, seule consolation: un "geste commercial" de remboursement du mois d'abonnement (ou de deux) pour ceux qui en font la demande.

Encore une panne du réseau mobile Orange!

Depuis samedi 1er au moins les mobiles Orange ne se connectent que par courts laps de temps sur la commune. Le site des incidents reconnait une intervention des techniciens en cours mais le rétablissement du service n'est seulement prévu que le 07/07/2017 à 20h !

Suites de pannes sur le réseau internet Ozone

Messages reçus de nos "veilleurs", Alain et Denis, des sommets de Creysseilles

• 9 Juin 10h15: le test trace route depuis la tour de guet ne dépasse pas Glun
• 9 Juin 10h45: c'est rétabli
• ...
• 23 juin 16:00 décrochage après le col du renard
• 24 juin 08:00 connexion rétablie
• 24 juin 19:50 orage, déconnexion, le 10.110.0.57 ne répond plus
• 25 juin 07:30 le col du renard est à nouveau connecté
• ...
• 28 juin 08:15 trace route s'arrête au 10.110.0.57
• 28 juin 10:00 pas de liaison ce matin entre le col du renard et Glun
• 28 juin 12:00 liason rétablie
• 28 juin 14:30 relais de Gruas tombé
• ...

N.B. tout abonné Ozone peut faire, pour savoir où la route vers internet est coupée,  le test classique: tracert -w 10000 8.8.8.8
vers le DNS de Google 8.8.8.8 avec un temps maximum "wait" de 10000 millisecondes

Ozone col du renard - Anomalie persistante

Après chaque remise en service du relais Ozone du Col du renard, après un arrêt accidentel ou programmé, un abonné est mis en mode bas débit, toujours le même!

Tout se passe comme si son modem n'était plus dans la MAC liste des adresses autorisées d'accès au relais.
De l'aveu de la responsable du Service Collectivités d'Ozone (conversation téléphonique de... juin 2016!) il s'agissait d'une "anomalie du système d'information" (comprenez: du système qui reporte automatiquement l'adresse MAC des modem des abonnés dans la liste des autorisations des relais auxquels ils sont raccordés).

Pourquoi, un an après la reconnaissance de cette anomalie, le problème persiste et oblige la Mairie à venir au secours de l'abonné qui n'arrive pas à se faire comprendre du support client?

Orange plus sensible à la météo que BYT et SFR ?

Après une nuit de fort vent du sud le réseau mobile 2G d'Orange à nouveau en panne, alors que ceux de SFR et Bouygues Télécom sont toujours opérationnels...

Le site Orange pour le suivi des incidents indique:
"2G : Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 29/01/2017 16:09:00". 
Patientons jusqu'à demain après-midi donc...

N.B. Où est le relais Orange? Sans doute sur la Blandine. Cf. Cartoradio le site de l'ANFR

 

Panne du réseau mobile Orange. Réparation prévue pour le... 6 janvier!

Depuis quelques 15 jours les mobiles Orange ne passent plus que par intermittence sur notre commune. Ce qui affecte les abonnés Orange et Sosh mais aussi ceux de Free.

La carte officielle de couverture ne nous aide en rien pour comprendre où se situer pour espérer lire au moins ses textos/sms :

Il faut chercher à la page suivi des incidents Orange pour trouver, dans un coin, l'info:

"2G : Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 06/01/2017 à 20:30"

Merci Orange! Vous êtes déjà en retard sur vos concurrents SFR et BYT pour la 4G, si en plus vous n'assurez plus la continuité du service 2G, ne vous étonnez pas de perdre des clients...