Après chaque remise en service du relais Ozone du Col du renard, après un arrêt accidentel ou programmé, un abonné est mis en mode bas débit, toujours le même!
Tout se passe comme si son modem n'était plus dans la MAC liste des adresses autorisées d'accès au relais.
De l'aveu de la responsable du Service Collectivités d'Ozone (conversation téléphonique de... juin 2016!) il s'agissait d'une "anomalie du système d'information" (comprenez: du système qui reporte automatiquement l'adresse MAC des modem des abonnés dans la liste des autorisations des relais auxquels ils sont raccordés).
Pourquoi, un an après la reconnaissance de cette anomalie, le problème persiste et oblige la Mairie à venir au secours de l'abonné qui n'arrive pas à se faire comprendre du support client?
