Un petit orage, dans la nuit de jeudi 31 juin au vendredi 1er juillet, a fait tomber la liaison du Serre de Gruas (07-gru) au Col du Renard (07-pou). Symptôme : les 12 abonnés se voient toujours connectés au Col du Renard, mais ne le sont plus à Internet, la "route" (test : tracert moncompte.ozone.net ) s'arrête au routeur du Col du Renard .
De plus les 6 abonnés connectés à la Tour de Guet (07-spb) se connectent plus difficilement ou n'ont qu'un faible débit depuis ce même week-end.
La Mairie de Creysseilles qui avait alerté le service collectivités d'Ozone dès le VENDREDI 1er JUILLET et avait ensuite, sur demande du support infrastructure d'Ozone, accepté d'envoyer son agent technique sur place, au Col du Renard, faire le reboot du relais - par ailleurs sans effet! - n'a reçu AUCUNE NOUVELLE des actions encours ou planifiées par Ozone depuis ce jour...
PLUS GRAVE: le service client d'Ozone (tél: 09 7301 1000), auquel plusieurs abonnés se sont normalement adressés, ne semblait pas au courant de cette panne qui affecte collectivement 12 abonnés, totalement, et 6 abonnés, partiellement !!
Les grands opérateurs nationaux des télécoms, souvent attaqués sur leur relation client pas toujours facile, n'en sont tout de même pas à ce niveau de silence là....
